FAQ

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Do jakich krajów wysyła VyFlair?

Wysyłamy do następujących krajów:

🇪🇸 Hiszpania
🇲🇽 Meksyk
🇵🇱 Polska
🇸🇬 Singapur
🇮🇹 Włochy

2. Ile kosztuje wysyłka?

Oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia, niezależnie od miejsca docelowego.

3. Ile czasu zajmuje przetworzenie i wysłanie zamówienia?

Czas przetwarzania: 1-3 dni robocze.
Czas tranzytu: 8-12 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
Szacowany całkowity czas: 9-15 dni roboczych.

4. Jakich przewoźników używa VyFlair?

Hiszpania: Correos, MRW
Meksyk: Estafeta, Redpack
Polska: InPost, DPD
Singapur: SingPost, Ninja Van
Włochy: Poste Italiane, SDA

5. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający z numerem śledzenia. Możesz śledzić swoje zamówienie za pomocą:

Strony śledzenia na stronie VyFlair
Strony internetowej przewoźnika

6. Co zrobić, jeśli moje zamówienie jest uszkodzone lub zagubione?

Uszkodzone przedmioty: Skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od dostawy z zdjęciami uszkodzeń i opakowania.
Zagubione paczki: Powiadom nas jak najszybciej, a my współpracujemy z przewoźnikiem, aby zlokalizować Twoje zamówienie lub wysłać zamiennik.

7. Czy mogę anulować moje zamówienie?

Tak, możesz anulować zamówienie, jeśli nie zostało jeszcze wysłane. Po wysłaniu anulacje nie będą akceptowane. Możesz jednak zwrócić produkt zgodnie z naszą polityką zwrotów.

8. Czy mogę zmienić adres wysyłki?

Jeśli potrzebujesz zaktualizować adres wysyłki, skontaktuj się z nami w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia.

9. Jaka jest wasza polityka zwrotów?

Okres zwrotu: 30 dni od daty dostawy.
Stan: Nowe, nieużywane przedmioty w oryginalnym opakowaniu.
Metoda: Wszystkie zwroty muszą być wysłane pocztą. Klient pokrywa koszty wysyłki.

Aby rozpocząć zwrot, napisz do nas na support@vyflair.com, podając numer zamówienia i powód.

10. Czy oferujecie wymiany?

Tak, akceptujemy wymiany. Jeśli chcesz inny produkt, skontaktuj się z nami, aby rozpocząć proces, upewniając się, że przedmiot spełnia warunki zwrotu.

11. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zatwierdzone zwroty są przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu. Zwroty zostaną dokonane na oryginalną metodę płatności, choć czas może się różnić w zależności od banku lub dostawcy.

12. Jakie metody płatności akceptuje VyFlair?

Karty kredytowe/debetowe: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club
Portfele cyfrowe: Google Pay, Apple Pay, Shop Pay
Inne metody: PayPal

13. W jakiej walucie przetwarzane są transakcje?

Transakcje są przetwarzane w następujących walutach w zależności od lokalizacji:

Hiszpania: EUR (€)
Meksyk: MXN ($)
Polska: PLN (zł)
Singapur: SGD ($)
Włochy: EUR (€)

14. Czy podatek od sprzedaży jest wliczony w cenę?

Tak, podatek od sprzedaży jest już wliczony w cenę produktu.

15. Jak mogę skontaktować się z VyFlair?

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami:

AGENT ECOM 247 LTD
VYFLAIR
Numer firmy: 12600131
Adres: 1-2 Leonard Place, Westerham Road, Kent, Anglia BR2 6HQ, Wielka Brytania
Telefon: +44 121 409 0360
Adres e-mail: support@vyflair.com
Godziny pracy: 9:00 – 17:00 (poniedziałek – piątek, GMT Londyn)
Czas odpowiedzi: 1-2 dni robocze
https://pl.pinterest.com/vyflair