FAQ

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Do jakich krajów wysyła VyFlair?

Wysyłamy do następujących krajów:

• Hiszpania
• Meksyk
• Kolumbia

2. Ile kosztuje wysyłka?

Oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia, niezależnie od miejsca przeznaczenia.

3. Ile czasu zajmuje przetworzenie i wysłanie zamówienia?

• Czas przetwarzania zamówienia: 1-3 dni robocze.
  
• Czas realizacji zamówienia: 8-12 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
• Całkowity czas wysyłki: 9-15 dni roboczych.

4. Jakich przewoźników używa VyFlair?

• Hiszpania: Correos, MRW
• Kolumbia: Servientrega, Coordinadora
• Meksyk: Estafeta, Redpack

5. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający z numerem śledzenia. Możesz śledzić swoje zamówienie przez:

• Strona śledzenia na stronie VyFlair
• Strona przewoźnika

6. Co powinienem zrobić, jeśli moje zamówienie jest uszkodzone lub zagubione?

• W przypadku uszkodzonych przedmiotów: Skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od dostawy z zdjęciami uszkodzeń i opakowania.
• W przypadku zagubionych paczek: Powiadom nas jak najszybciej, a my współpracujemy z przewoźnikiem, aby zlokalizować Twoją paczkę lub dostarczyć zamiennik.

7. Czy mogę anulować moje zamówienie?

Tak, możesz anulować zamówienie, jeśli nie zostało jeszcze wysłane. Po wysłaniu zamówienia anulacje nie będą akceptowane. Możesz jednak zwrócić produkt zgodnie z naszą polityką zwrotów.

8. Czy mogę zmienić mój adres wysyłki?

Jeśli potrzebujesz zaktualizować adres wysyłki, skontaktuj się z nami w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia.

9. Jaka jest Wasza polityka zwrotów?

• Okres zwrotu: Zwroty muszą zostać rozpoczęte w ciągu 30 dni od dostawy.
  
• Stan: Przedmioty muszą być nowe, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
• Metoda: Wszystkie zwroty muszą być wysłane pocztą, a klienci muszą pokryć koszty wysyłki zwrotnej.

Aby rozpocząć zwrot, wyślij do nas e-mail na support@vyflair.com ze szczegółami Twojego zamówienia i powodem zwrotu.

10. Czy oferujecie wymiany?

Tak, akceptujemy wymiany. Jeśli chcesz inny produkt, skontaktuj się z nami, aby rozpocząć proces wymiany, upewniając się, że produkt spełnia nasze warunki zwrotu.

11. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zatwierdzone zwroty są przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu. Zwroty zostaną dokonane na Twój oryginalny sposób płatności, jednak czas przetwarzania może się różnić w zależności od banku lub dostawcy karty kredytowej.

12. Jakie metody płatności akceptuje VyFlair?

Akceptujemy następujące metody płatności:

• Karty kredytowe/debetowe: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club
  Portfele cyfrowe: Google Pay, Apple Pay, Shop Pay
  Inne metody: PayPal

13. W jakiej walucie przetwarzane są transakcje?

Transakcje są przetwarzane w następujących walutach w zależności od Twojej lokalizacji:

• Hiszpania: EUR (€)
• Meksyk: MXN ($)
• Kolumbia: COP ($)

14. Czy podatek od sprzedaży jest wliczony w cenę produktu?

Tak, podatek od sprzedaży jest już wliczony w cenę produktu.

15. Jak mogę skontaktować się z VyFlair, aby uzyskać więcej pomocy?

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami:

AGENT ECOM 247 LTD
VYFLAIR
Numer firmy: 12600131
Adres: 1-2 Leonard Place, Westerham Road, Kent, Anglia BR2 6HQ, Wielka Brytania
Numer telefonu: +44 121 409 0360
Adres e-mail: support@vyflair.com
Godziny pracy: od 9:00 do 17:00 (od poniedziałku do piątku) Czas Greenwich: Londyn
Staramy się odpowiedzieć w ciągu 1 do 2 dni.
https://pl.pinterest.com/vyflair