Domande frequenti (FAQ)
1. In quali paesi spedisce VyFlair?
Spediamo nei seguenti paesi:
- 🇪🇸 Spagna
- 🇲🇽 Messico
- 🇵🇱 Polonia
- 🇸🇬 Singapore
- 🇮🇹 Italia
2. Quanto costa la spedizione?
Offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini, indipendentemente dalla destinazione.
3. Quanto tempo ci vuole per elaborare e spedire un ordine?
- Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.
- Tempo di transito: 8-12 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
- Tempo totale stimato: 9-15 giorni lavorativi.
4. Quali corrieri utilizza VyFlair?
- Spagna: Correos, MRW
- Messico: Estafeta, Redpack
- Polonia: InPost, DPD
- Singapore: SingPost, Ninja Van
- Italia: Poste Italiane, SDA
5. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email di conferma con un numero di tracciamento. Puoi tracciare il tuo ordine tramite:
- Pagina di tracciamento del sito web di VyFlair
- Il sito web del corriere
6. Cosa devo fare se il mio ordine è danneggiato o è stato perso?
- Articoli danneggiati: Contattaci entro 24 ore dalla consegna con foto del danno e dell'imballaggio.
- Pacchi persi: Informaci il prima possibile e lavoreremo con il corriere per localizzare il tuo ordine o inviarti una sostituzione.
7. Posso cancellare il mio ordine?
Sì, puoi cancellare il tuo ordine se non è ancora stato spedito. Una volta in transito, le cancellazioni non saranno accettate. Tuttavia, puoi restituire il prodotto secondo la nostra politica di reso.
8. Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?
Se hai bisogno di aggiornare il tuo indirizzo di spedizione, contattaci entro 12 ore dall'effettuazione dell'ordine.
9. Qual è la vostra politica di reso?
- Termine per il reso: 30 giorni dalla consegna.
- Condizione: Articoli nuovi, non usati e nella confezione originale.
- Metodo: Tutti i resi devono essere spediti per posta. Il cliente copre le spese di spedizione.
Per avviare un reso, scrivici a support@vyflair.com indicando il numero dell'ordine e il motivo.
10. Offrite cambi?
Sì, accettiamo cambi. Se desideri un prodotto diverso, contattaci per avviare il processo, assicurandoti che l'articolo rispetti le condizioni di reso.
11. Quando riceverò il rimborso?
I rimborsi approvati vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento e ispezione del reso. Saranno emessi al metodo di pagamento originale, anche se i tempi possono variare a seconda della banca o del fornitore.
12. Quali metodi di pagamento accetta VyFlair?
- Carte di credito/debito: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club
- Portafogli digitali: Google Pay, Apple Pay, Shop Pay
- Altri metodi: PayPal
13. In quale valuta vengono elaborate le transazioni?
Le transazioni vengono elaborate nelle seguenti valute in base alla tua posizione:
- Spagna: EUR (€)
- Messico: MXN ($)
- Polonia: PLN (zł)
- Singapore: SGD ($)
- Italia: EUR (€)
14. L'imposta sulle vendite è inclusa nel prezzo?
Sì, l'imposta sulle vendite è già inclusa nel prezzo del prodotto.
15. Come posso contattare VyFlair?
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, contattaci:
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