Domande frequenti (FAQ)
1. In quali paesi spedisce VyFlair?
Spediamo nei seguenti paesi:
- Spagna
- Messico
- Colombia
2. Quanto costa la spedizione?
Offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini, indipendentemente dalla destinazione.
3. Quanto tempo ci vuole per elaborare e spedire un ordine?
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Tempo di elaborazione dell'ordine: 1-3 giorni lavorativi.
- Tempo di transito dell'ordine: 8-12 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì).
- Tempo totale di spedizione: 9-15 giorni lavorativi.
4. Quali corrieri utilizza VyFlair?
- Spagna: Correos, MRW
- Colombia: Servientrega, Coordinadora
- Messico: Estafeta, Redpack
5. Come posso tenere traccia del mio ordine?
Una volta che il suo ordine sarà spedito, riceverà un'email di conferma con un numero di tracciamento. Può tenere traccia del suo ordine tramite:
- Pagina di tracciamento del sito web di VyFlair
- Il sito web del corriere
6. Cosa devo fare se il mio ordine è danneggiato o è andato perso?
- Per articoli danneggiati: Contattaci entro 24 ore dalla consegna con foto del danno e dell'imballaggio.
- Per pacchi smarriti: Ci informi il prima possibile e lavoreremo con il corriere per localizzare il suo pacco o fornirle uno di ricambio.
7. Posso annullare il mio ordine?
Sì, può annullare il suo ordine se non è ancora stato spedito. Una volta che il suo ordine è in transito, non saranno accettate cancellazioni. Tuttavia, può restituire il prodotto secondo la nostra politica di reso.
8. Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?
Se ha bisogno di aggiornare il suo indirizzo di spedizione, contatti con noi entro 12 ore dopo aver effettuato il suo ordine.
9. Qual è la vostra politica di reso?
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Termine per il reso: I resi devono essere avviati entro 30 giorni dalla consegna.
- Condizione: Gli articoli devono essere nuovi, mai usati e nella loro confezione originale.
- Metodo: Tutti i resi devono essere inviati per posta, e i clienti devono coprire le spese di spedizione del reso.
Per avviare un reso, inviaci un'email a support@vyflair.com con i dettagli del tuo ordine e il motivo del reso.
10. Offrite cambi?
Sì, accettiamo cambi. Se desideri un prodotto diverso, contattaci per avviare il processo di cambio, assicurandoti che il prodotto soddisfi le nostre condizioni di reso.
11. Quando riceverò il mio rimborso?
I rimborsi approvati vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso. I rimborsi verranno emessi al tuo metodo di pagamento originale, ma i tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua banca o del fornitore della carta di credito.
12. Quali metodi di pagamento accetta VyFlair?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
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Carte di credito/debito: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club
Portafogli digitali: Google Pay, Apple Pay, Shop Pay
Altri metodi: PayPal
13. In quale valuta vengono elaborate le transazioni?
Le transazioni vengono elaborate nelle seguenti valute in base alla tua posizione:
- Spagna: EUR (€)
- Messico: MXN ($)
- Colombia: COP ($)
14. L'imposta sulle vendite è inclusa nel prezzo del prodotto?
Sì, l'imposta sulle vendite è già inclusa nel prezzo del prodotto.
15. Come posso contattare VyFlair per ulteriore assistenza?
Se hai domande o hai bisogno di aiuto, contattaci:
AGENTE ECOM 247 LTD
VYFLAIR
Numero di azienda: 12600131
Indirizzo: 1-2 Leonard Place, Westerham Road, Kent, Inghilterra BR2 6HQ, Regno Unito
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Orari di lavoro: dalle 9:00 alle 17:00 (da lunedì a venerdì) Ora del meridiano di Greenwich: Londra
Ci impegniamo a rispondere entro 1-2 giorni.
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